{"id":304,"date":"2019-12-11T14:47:18","date_gmt":"2019-12-11T14:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/the7.io\/clothing\/?page_id=304"},"modified":"2024-05-25T09:35:07","modified_gmt":"2024-05-25T14:35:07","slug":"politicas-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bifrontal.com\/alimentos\/politicas-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=&#8221;modern&#8221; shape=&#8221;round&#8221; spacing=&#8221;5&#8243; gap=&#8221;20&#8243; c_align=&#8221;left&#8221; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Pol\u00edtica de Env\u00edo&#8221; tab_id=&#8221;1716644948959-b1b1dbc8-ad1b&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Cobertura\u200b<\/p>\n<p>Alimentos Sostenibles S.A.S realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a trav\u00e9s de su(s) transportadora(s) aliadas, que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la direcci\u00f3n que desees.<\/p>\n<p>Tiempos de entrega<\/p>\n<ul>\n<li>El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles para Medell\u00edn y entre 2 y 4 d\u00edas h\u00e1biles para las dem\u00e1s ciudades de Colombia.<\/li>\n<li>Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. Para pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y utilizando el bot\u00f3n PSE, la plataforma de pagos deber\u00e1 aprobar la transacci\u00f3n de acuerdo con el an\u00e1lisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un d\u00eda h\u00e1bil. Para pagos en efectivo con Efecty, Baloto o Consignaci\u00f3n, la informaci\u00f3n de pago se puede tardar hasta 1 d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de efectuado el pago.<\/li>\n<li>En el momento de la aprobaci\u00f3n del pago de tu orden, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del mismo.<\/li>\n<li>Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto, puedes comunicarte con la l\u00ednea de Servicio al Cliente \u2013 Celular: 3158138571, a trav\u00e9s de nuestro correo alimenrtossosteniblessas@gmail.com, o en nuestra p\u00e1gina web www.alimentossostenibles.com.co. El producto podr\u00e1 ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o est\u00e9 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar\u00e1 la firma de la gu\u00eda del transportador.<\/li>\n<li>En caso de que el producto tenga se\u00f1as de da\u00f1os o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la gu\u00eda del transportador como una observaci\u00f3n y comunicarte con la l\u00ednea de Servicio al Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones&#8221; tab_id=&#8221;1716644948966-91ea3930-7ecd&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se debe realizar dentro de los tiempos m\u00e1ximo establecidos, seg\u00fan el derecho de Retracto y Reversiones de Compra. El tiempo m\u00e1ximo para solicitar un cambio son 5 d\u00edas h\u00e1biles, a partir de la fecha de entrega del producto.<\/p>\n<p>Los pasos a seguir son:<\/p>\n<p>Contacto a trav\u00e9s de nuestros canales de Servicio al Cliente \u2013 Celular: 3158138571, a trav\u00e9s de nuestro correo alimentossosteniblessas@gmail.com, o en nuestra p\u00e1gina web www.alimentossostenibles.com.co<\/p>\n<p>Los datos que debe relacionar en su comunicaci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre Completo<\/li>\n<li>N\u00famero de Identificaci\u00f3n<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono de contacto<\/li>\n<li>Correo Electr\u00f3nico<\/li>\n<li># de Pedido<\/li>\n<li>Fecha de Realizaci\u00f3n de la Compra<\/li>\n<li>Producto Comprado<\/li>\n<li>Producto para cambiar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debes tener en cuenta que:<\/p>\n<ul>\n<li>Los productos en promoci\u00f3n o con descuento no tienen cambio.<\/li>\n<li>El cambio debe realizarse sobre el mismo valor o superior del producto comprado, pagando el excedente, seg\u00fan sea el caso.<\/li>\n<li>El cliente debe asumir el costo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Para hacer la devoluci\u00f3n del env\u00edo puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.<\/li>\n<li>Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, el \u00e1rea de Operaciones tendr\u00e1 3 d\u00edas h\u00e1bil para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio, para otro producto o devoluci\u00f3n del dinero.<\/li>\n<li>En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra pol\u00edtica de cambios y garant\u00edas, te informaremos con un correo electr\u00f3nico, la raz\u00f3n por la cual no procede el cambio o la garant\u00eda y el producto ser\u00e1 devuelto a la direcci\u00f3n de env\u00edo inicial. Las condiciones del producto para cambio son:<\/li>\n<li>\u200bProducto debe estar empacado.<\/li>\n<li>NO debe estar rayado o marcado.<\/li>\n<li>Los tiempos para el cambio, seg\u00fan la pol\u00edtica de Alimentos Sostenibles S.A.S son:<\/li>\n<li>El tiempo para el env\u00edo de cambios es aproximadamente 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles para Medell\u00edn y entre 5 y 8 d\u00edas h\u00e1biles para las dem\u00e1s ciudades de Colombia, contados a partir de la recepci\u00f3n del producto en nuestra bodega o a partir del d\u00eda de confirmaci\u00f3n de retenci\u00f3n del producto en la bodega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=&#8221;modern&#8221; shape=&#8221;round&#8221; spacing=&#8221;5&#8243; gap=&#8221;20&#8243; c_align=&#8221;left&#8221; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Pol\u00edtica de Env\u00edo&#8221; tab_id=&#8221;1716644948959-b1b1dbc8-ad1b&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Cobertura\u200b Alimentos Sostenibles S.A.S realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a trav\u00e9s de su(s) transportadora(s) aliadas, que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la direcci\u00f3n que desees. 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